Публичная оферта о розничной продаже товаров
Интернет-магазин sha.me
Редакция от 2 октября 2026 года
1 Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Мелиди Екатерина Борисовна, ИНН 540617583697, ОГРНИП 323547600074381, далее — Продавец, предлагает гражданам заключить договор розничной купли-продажи косметической продукции sha.me дистанционным способом на сайте https://sha-me.ru, далее — Сайт. Эта оферта адресована покупателям, приобретающим товары для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.2. Покупка товаров клиниками, косметологами, дилерами и другими лицами для профессионального применения или перепродажи оформляется на отдельно согласованных условиях. Настоящая розничная оферта не устанавливает профессиональные цены и дилерские условия. Оплата по отдельному банковскому счёту на Сайте не предусмотрена.
1.3. Применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, в действующей редакции. Условия оферты не ограничивают права покупателя, предоставленные законом.
1.4. Оформляя заказ и подтверждая принятие оферты отдельной отметкой, покупатель принимает её условия. Договор заключается после получения Продавцом оформленного заказа. Продавец направляет подтверждение с номером заказа, составом, ценой и условиями получения. Покупатель оплачивает заказ выбранным способом; неподтверждённые дополнительные платные услуги в заказ не включаются.
2 Сведения о продавце и товаре
2.1. Продавец: Индивидуальный предприниматель Мелиди Екатерина Борисовна; ИНН 540617583697, ОГРНИП 323547600074381. Адрес для обращений, самовывоза и возвратов: 630091, г. Новосибирск, ул. Крылова, д. 7/1, офис 3. E-mail: support@sha-me.ru. Телефон: +7 913 755-24-55. Режим работы офиса и часы приёма: понедельник–пятница, 10:00–18:00 по местному времени Новосибирска, кроме нерабочих праздничных дней РФ. Дата регистрации ИП: 11 мая 2023 года. Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Новосибирской области.
2.2. Бренд sha.me не является отдельной стороной договора. Обязательства перед покупателем несёт указанный в пункте 2.1 Продавец.
2.3. Наименование, цена, объём, назначение, полный состав, инструкция, ограничения, условия хранения, срок годности, изготовитель и сведения о соответствии товара указываются в карточке и маркировке. До покупки и применения покупатель знакомится с этой информацией. Изготовитель косметической продукции: ООО «СТМ-КОСМЕТИКС», Россия, 630024, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Бетонная, д. 10/2.
2.4. Товары предназначены для косметического ухода. Они не являются лекарственными средствами. Информация и квиз на Сайте помогают ориентироваться в ассортименте, но не заменяют индивидуальную медицинскую консультацию. При непереносимости компонентов и наличии ограничений товар не следует использовать.
2.5. При расхождении рекламного описания и сведений о составе, применении или ограничениях покупатель может запросить уточнение у Продавца. Продавец предоставляет достоверную информацию и не ограничивает права покупателя ссылкой на ошибку в описании. Срок годности конкретного товара указан на маркировке; товар с истёкшим сроком не продаётся.
3 Заказ цена и оплата
3.1. Для заказа покупатель выбирает товары, количество и получение, указывает ФИО получателя, телефон, e-mail и необходимые для выбранной доставки сведения: адрес, город и регион либо пункт выдачи. При самовывозе адрес доставки не запрашивается. Сведения о клинике, специализации и компании относятся к профессиональному сотрудничеству и не обязательны для розничного заказа. Регистрация личного кабинета и подписка на рекламу не являются обязательными условиями покупки.
3.2. Цены указаны в рублях и являются окончательными. Цена оформленного заказа фиксируется в подтверждении. Стоимость доставки показывается отдельно до завершения оформления. Продавец применяет автоматизированную упрощённую систему налогообложения (АУСН). НДС покупателю не предъявляется в соответствии с частью 6 статьи 2 Федерального закона от 25.02.2022 № 17-ФЗ. Минимальной суммы розничного заказа нет.
3.3. Оплата производится онлайн через ЮKassa способами, фактически доступными на платёжной странице. Полные реквизиты банковской карты вводятся на странице платёжного сервиса и Продавцу не передаются. Для формирования кассового чека используется сервис OrangeData; чек направляется на e-mail или телефон, указанный при заказе.
3.4. Заказ нужно оплатить в течение одного часа после его оформления. До окончания этого срока товары резервируются. Если оплата не поступила, Продавец вправе отменить неоплаченный заказ после уведомления покупателя и снять резерв. Покупатель может оформить новый заказ по действующим на этот момент условиям. Оплаченный заказ по истечении часа не отменяется.
3.5. Если после оформления выявлено отсутствие товара, Продавец уведомляет покупателя и по его выбору согласовывает замену, иной срок или прекращение договора с возвратом денег. Продавец не заменяет товар и не увеличивает стоимость без согласия покупателя.
3.6. Розничные акции действуют только при наличии опубликованных условий. На дату запуска промокоды и скидки не установлены. Будущие условия акции не изменяют уже подтверждённые заказы.
4 Доставка и самовывоз
4.1. Получение — доставка СДЭК по территории Российской Федерации или самовывоз. Доставку оплачивает покупатель по тарифам СДЭК. Доступные способы получения, стоимость и срок перевозки показываются до оплаты и фиксируются в подтверждении заказа. Бесплатная доставка и оплата по отдельному банковскому счёту не предусмотрены.
4.2. Продавец передаёт оплаченный заказ в СДЭК в течение двух рабочих дней после подтверждения оплаты. Отсчёт начинается со следующего рабочего дня. Рабочие дни — понедельник–пятница, кроме нерабочих праздничных дней РФ. Срок перевозки не входит в срок подготовки и указывается отдельно. Согласованный срок получения товара указан в подтверждении; изменение этого срока согласуется с покупателем.
4.3. Самовывоз осуществляется по адресу 630091, г. Новосибирск, ул. Крылова, д. 7/1, офис 3, по графику работы офиса, указанному в пункте 2.1, после уведомления о готовности заказа. Предварительная запись не требуется. Оплаченный заказ хранится 14 календарных дней после уведомления о готовности, начиная со следующего дня. Если покупатель не забрал его, Продавец связывается с ним для согласования нового срока или отказа от заказа с возвратом денег в порядке закона. Само истечение срока хранения не означает отказ покупателя и не влечёт удержания оплаты.
4.4. Перед оплатой покупатель проверяет адрес и контакты. Если доставка сорвалась по причинам, зависящим от покупателя, новый срок и стоимость повторной доставки согласуются отдельно; покупатель сохраняет право отказаться от заказа. Дополнительные расходы не начисляются без предварительного согласования.
4.5. При получении рекомендуем проверить товар, количество, целостность упаковки и срок годности. Фото повреждений и акт перевозчика помогут рассмотреть обращение, но их отсутствие само по себе не лишает законных требований. Риск случайной утраты или повреждения переходит после передачи товара покупателю или указанному им получателю.
4.6. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара покупатель вправе выбрать новый срок или возврат оплаты и воспользоваться иными правами по статье 23.1 Закона о защите прав потребителей. Обязанности Продавца не перекладываются на СДЭК.
5 Отказ и возврат товара надлежащего качества
5.1. Покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если при доставке не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.
5.2. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не исключает иные доказательства покупки. Вскрытие транспортной упаковки или внешней коробки для осмотра само по себе не лишает права на возврат. Использование средства и изменение его потребительских свойств оцениваются при рассмотрении конкретного возврата.
5.3. Направьте обращение на support@sha-me.ru, укажите номер заказа, товар и контакт для ответа. Использование специального бланка не обязательно. Адрес для передачи или отправки возврата: 630091, г. Новосибирск, ул. Крылова, д. 7/1, офис 3; личный приём — по графику офиса, указанному в пункте 2.1. Товар можно направить способом, позволяющим проверить его состояние при получении.
5.4. При возврате товара надлежащего качества расходы на его отправку Продавцу несёт покупатель. Продавец возвращает уплаченную по договору сумму, за исключением понесённых им расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления требования. Первоначальная стоимость доставки, оплаченная Продавцу в составе заказа, возвращается. Передачу товара и возврат денег стороны организуют с соблюдением закона.
5.5. Деньги возвращаются тем же способом, которым получена оплата, либо иным способом по согласованию с покупателем. За рассмотрение законного требования и возврат тем же способом комиссия с покупателя не взимается.
6 Недостатки и неверная комплектация
6.1. При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, в том числе о замене, уменьшении цены или возврате денег. Продавец принимает обращение независимо от наличия фотографий и использует их как дополнительную информацию, когда они есть.
6.2. Возврат товара с недостатком по требованию Продавца организуется за его счёт. При споре о причинах проводится проверка качества или экспертиза в порядке закона; покупатель вправе участвовать и оспаривать выводы.
6.3. Срок удовлетворения требования о возврате денег — десять дней; сроки замены и иных требований определяются Законом о защите прав потребителей. Продавец не ограничивает ответственность общей стоимостью заказа в случаях, когда закон предусматривает иной объём.
6.4. Если передан другой товар, недостаёт части заказа или есть повреждение, сообщите Продавцу. По выбору покупателя Продавец передаст недостающее, заменит товар либо вернёт соответствующую оплату в порядке закона.
7 Данные обращения и изменения оферты
7.1. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения заказа, обрабатываются на основании договора и требований закона. Политика: https://sha-me.ru/privacy. Оформление заказа не означает согласия на рекламу, аналитику или обработку данных для необязательных функций.
7.2. Обращения по заказам и возвратам направляются на support@sha-me.ru или по почтовому адресу пункта 2.1. На обычные обращения Продавец обычно отвечает в течение нескольких часов в рабочее время офиса. Требования покупателя рассматриваются и исполняются в установленные законом сроки; обычное время ответа не изменяет эти сроки.
7.3. Спор можно урегулировать переговорами. Покупатель сохраняет предусмотренные законом способы защиты и выбор суда. Обязательная претензия и исключительная подсудность по месту Продавца для потребителя не устанавливаются.
7.4. Новая редакция действует для заказов, оформленных после её размещения. Условия уже заключённого договора меняются по соглашению сторон или в случаях закона. Действующая версия опубликована на https://sha-me.ru/offer; предыдущую можно запросить у Продавца.
Интернет-магазин sha.me
Редакция от 2 октября 2026 года
1 Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Мелиди Екатерина Борисовна, ИНН 540617583697, ОГРНИП 323547600074381, далее — Продавец, предлагает гражданам заключить договор розничной купли-продажи косметической продукции sha.me дистанционным способом на сайте https://sha-me.ru, далее — Сайт. Эта оферта адресована покупателям, приобретающим товары для личных, семейных и домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.2. Покупка товаров клиниками, косметологами, дилерами и другими лицами для профессионального применения или перепродажи оформляется на отдельно согласованных условиях. Настоящая розничная оферта не устанавливает профессиональные цены и дилерские условия. Оплата по отдельному банковскому счёту на Сайте не предусмотрена.
1.3. Применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, в действующей редакции. Условия оферты не ограничивают права покупателя, предоставленные законом.
1.4. Оформляя заказ и подтверждая принятие оферты отдельной отметкой, покупатель принимает её условия. Договор заключается после получения Продавцом оформленного заказа. Продавец направляет подтверждение с номером заказа, составом, ценой и условиями получения. Покупатель оплачивает заказ выбранным способом; неподтверждённые дополнительные платные услуги в заказ не включаются.
2 Сведения о продавце и товаре
2.1. Продавец: Индивидуальный предприниматель Мелиди Екатерина Борисовна; ИНН 540617583697, ОГРНИП 323547600074381. Адрес для обращений, самовывоза и возвратов: 630091, г. Новосибирск, ул. Крылова, д. 7/1, офис 3. E-mail: support@sha-me.ru. Телефон: +7 913 755-24-55. Режим работы офиса и часы приёма: понедельник–пятница, 10:00–18:00 по местному времени Новосибирска, кроме нерабочих праздничных дней РФ. Дата регистрации ИП: 11 мая 2023 года. Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 16 по Новосибирской области.
2.2. Бренд sha.me не является отдельной стороной договора. Обязательства перед покупателем несёт указанный в пункте 2.1 Продавец.
2.3. Наименование, цена, объём, назначение, полный состав, инструкция, ограничения, условия хранения, срок годности, изготовитель и сведения о соответствии товара указываются в карточке и маркировке. До покупки и применения покупатель знакомится с этой информацией. Изготовитель косметической продукции: ООО «СТМ-КОСМЕТИКС», Россия, 630024, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Бетонная, д. 10/2.
2.4. Товары предназначены для косметического ухода. Они не являются лекарственными средствами. Информация и квиз на Сайте помогают ориентироваться в ассортименте, но не заменяют индивидуальную медицинскую консультацию. При непереносимости компонентов и наличии ограничений товар не следует использовать.
2.5. При расхождении рекламного описания и сведений о составе, применении или ограничениях покупатель может запросить уточнение у Продавца. Продавец предоставляет достоверную информацию и не ограничивает права покупателя ссылкой на ошибку в описании. Срок годности конкретного товара указан на маркировке; товар с истёкшим сроком не продаётся.
3 Заказ цена и оплата
3.1. Для заказа покупатель выбирает товары, количество и получение, указывает ФИО получателя, телефон, e-mail и необходимые для выбранной доставки сведения: адрес, город и регион либо пункт выдачи. При самовывозе адрес доставки не запрашивается. Сведения о клинике, специализации и компании относятся к профессиональному сотрудничеству и не обязательны для розничного заказа. Регистрация личного кабинета и подписка на рекламу не являются обязательными условиями покупки.
3.2. Цены указаны в рублях и являются окончательными. Цена оформленного заказа фиксируется в подтверждении. Стоимость доставки показывается отдельно до завершения оформления. Продавец применяет автоматизированную упрощённую систему налогообложения (АУСН). НДС покупателю не предъявляется в соответствии с частью 6 статьи 2 Федерального закона от 25.02.2022 № 17-ФЗ. Минимальной суммы розничного заказа нет.
3.3. Оплата производится онлайн через ЮKassa способами, фактически доступными на платёжной странице. Полные реквизиты банковской карты вводятся на странице платёжного сервиса и Продавцу не передаются. Для формирования кассового чека используется сервис OrangeData; чек направляется на e-mail или телефон, указанный при заказе.
3.4. Заказ нужно оплатить в течение одного часа после его оформления. До окончания этого срока товары резервируются. Если оплата не поступила, Продавец вправе отменить неоплаченный заказ после уведомления покупателя и снять резерв. Покупатель может оформить новый заказ по действующим на этот момент условиям. Оплаченный заказ по истечении часа не отменяется.
3.5. Если после оформления выявлено отсутствие товара, Продавец уведомляет покупателя и по его выбору согласовывает замену, иной срок или прекращение договора с возвратом денег. Продавец не заменяет товар и не увеличивает стоимость без согласия покупателя.
3.6. Розничные акции действуют только при наличии опубликованных условий. На дату запуска промокоды и скидки не установлены. Будущие условия акции не изменяют уже подтверждённые заказы.
4 Доставка и самовывоз
4.1. Получение — доставка СДЭК по территории Российской Федерации или самовывоз. Доставку оплачивает покупатель по тарифам СДЭК. Доступные способы получения, стоимость и срок перевозки показываются до оплаты и фиксируются в подтверждении заказа. Бесплатная доставка и оплата по отдельному банковскому счёту не предусмотрены.
4.2. Продавец передаёт оплаченный заказ в СДЭК в течение двух рабочих дней после подтверждения оплаты. Отсчёт начинается со следующего рабочего дня. Рабочие дни — понедельник–пятница, кроме нерабочих праздничных дней РФ. Срок перевозки не входит в срок подготовки и указывается отдельно. Согласованный срок получения товара указан в подтверждении; изменение этого срока согласуется с покупателем.
4.3. Самовывоз осуществляется по адресу 630091, г. Новосибирск, ул. Крылова, д. 7/1, офис 3, по графику работы офиса, указанному в пункте 2.1, после уведомления о готовности заказа. Предварительная запись не требуется. Оплаченный заказ хранится 14 календарных дней после уведомления о готовности, начиная со следующего дня. Если покупатель не забрал его, Продавец связывается с ним для согласования нового срока или отказа от заказа с возвратом денег в порядке закона. Само истечение срока хранения не означает отказ покупателя и не влечёт удержания оплаты.
4.4. Перед оплатой покупатель проверяет адрес и контакты. Если доставка сорвалась по причинам, зависящим от покупателя, новый срок и стоимость повторной доставки согласуются отдельно; покупатель сохраняет право отказаться от заказа. Дополнительные расходы не начисляются без предварительного согласования.
4.5. При получении рекомендуем проверить товар, количество, целостность упаковки и срок годности. Фото повреждений и акт перевозчика помогут рассмотреть обращение, но их отсутствие само по себе не лишает законных требований. Риск случайной утраты или повреждения переходит после передачи товара покупателю или указанному им получателю.
4.6. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара покупатель вправе выбрать новый срок или возврат оплаты и воспользоваться иными правами по статье 23.1 Закона о защите прав потребителей. Обязанности Продавца не перекладываются на СДЭК.
5 Отказ и возврат товара надлежащего качества
5.1. Покупатель вправе отказаться от товара до передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если при доставке не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.
5.2. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не исключает иные доказательства покупки. Вскрытие транспортной упаковки или внешней коробки для осмотра само по себе не лишает права на возврат. Использование средства и изменение его потребительских свойств оцениваются при рассмотрении конкретного возврата.
5.3. Направьте обращение на support@sha-me.ru, укажите номер заказа, товар и контакт для ответа. Использование специального бланка не обязательно. Адрес для передачи или отправки возврата: 630091, г. Новосибирск, ул. Крылова, д. 7/1, офис 3; личный приём — по графику офиса, указанному в пункте 2.1. Товар можно направить способом, позволяющим проверить его состояние при получении.
5.4. При возврате товара надлежащего качества расходы на его отправку Продавцу несёт покупатель. Продавец возвращает уплаченную по договору сумму, за исключением понесённых им расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления требования. Первоначальная стоимость доставки, оплаченная Продавцу в составе заказа, возвращается. Передачу товара и возврат денег стороны организуют с соблюдением закона.
5.5. Деньги возвращаются тем же способом, которым получена оплата, либо иным способом по согласованию с покупателем. За рассмотрение законного требования и возврат тем же способом комиссия с покупателя не взимается.
6 Недостатки и неверная комплектация
6.1. При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, в том числе о замене, уменьшении цены или возврате денег. Продавец принимает обращение независимо от наличия фотографий и использует их как дополнительную информацию, когда они есть.
6.2. Возврат товара с недостатком по требованию Продавца организуется за его счёт. При споре о причинах проводится проверка качества или экспертиза в порядке закона; покупатель вправе участвовать и оспаривать выводы.
6.3. Срок удовлетворения требования о возврате денег — десять дней; сроки замены и иных требований определяются Законом о защите прав потребителей. Продавец не ограничивает ответственность общей стоимостью заказа в случаях, когда закон предусматривает иной объём.
6.4. Если передан другой товар, недостаёт части заказа или есть повреждение, сообщите Продавцу. По выбору покупателя Продавец передаст недостающее, заменит товар либо вернёт соответствующую оплату в порядке закона.
7 Данные обращения и изменения оферты
7.1. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения заказа, обрабатываются на основании договора и требований закона. Политика: https://sha-me.ru/privacy. Оформление заказа не означает согласия на рекламу, аналитику или обработку данных для необязательных функций.
7.2. Обращения по заказам и возвратам направляются на support@sha-me.ru или по почтовому адресу пункта 2.1. На обычные обращения Продавец обычно отвечает в течение нескольких часов в рабочее время офиса. Требования покупателя рассматриваются и исполняются в установленные законом сроки; обычное время ответа не изменяет эти сроки.
7.3. Спор можно урегулировать переговорами. Покупатель сохраняет предусмотренные законом способы защиты и выбор суда. Обязательная претензия и исключительная подсудность по месту Продавца для потребителя не устанавливаются.
7.4. Новая редакция действует для заказов, оформленных после её размещения. Условия уже заключённого договора меняются по соглашению сторон или в случаях закона. Действующая версия опубликована на https://sha-me.ru/offer; предыдущую можно запросить у Продавца.
